(Curso)

 

Del conocimiento y el servicio que le demos a los clientes depende el futuro institucional, es por eso que de vital importancia que conozcamos como debemos tratar a los clientes y que podemos hacer para que estos se encuentren satisfechos estableciendo las directrices bajo las cuales vamos a crecer juntos.

Capacite en forma adecuada a su personal y logre el crecimiento deseado.

TEMAS

• Enemigos internos (Por qué no otorgamos un buen servicio, ni sabemos relacionarnos)
• Cambio
• Servicio (Pre servicio- servicio pos servicio)
• Cuadrante del éxito en el servicio (actitudes-aptitudes-conocimientos-imaginación)
• Administración en Ventas-Prioridades en lo importante y lo urgente
• La comunicación (acertividad-asertividad-verbal-no verbal-corporal)
• Paradigmas
• La neurolingüística en el servicio
• Psicología del color (Conociendo a nuestros clientes)
• Posicionamiento
• Círculos del poder
• Relación Cliente-Proveedor
• Administración en el servicio (Pareto)
• Las llaves del éxito en las ventas (Inteligencia emocional)
  El conocimiento de uno mismo- Manejo de las emociones- La empatía- Las relaciones públicas y humanas.

Duración 8 Horas

 

Plateros 510-5 Col. Carretas Querétaro, Querétaro. Tels. 01 (442) 198 11 88 *